Copiando al sistema de repartos existente en Estados Unidos, Amazon Prime Now dejará, a partir del 20 de marzo, de entregar la compra en mano en España y de tocar al timbre. Los repartidores dejarán el pedido en la puerta y se marcharán.

Esto significa que, de hoy en adelante, los usuarios que hayan hecho sus compras a través de este servicio deberán de estar pendientes de la página de Amazon en su ordenador o de la aplicación de su teléfono móvil para recoger sus productos.
Así lo ha avisado la compañía en un correo electrónico remitido a los clientes de Amazon Prime Now alegando medidas de seguridad ante la situación de pandemia global.

"Estamos centrando nuestros esfuerzos en mantener el bienestar de nuestros empleados, repartidores y clientes, de forma que seguimos colaborando estrechamente con las autoridades sanitarias a nivel local e internacional para garantizar las medidas necesarias para trabajar con la mayor seguridad", asegura la compañía.

Numerosas empresas se están viendo obligadas a hacer ajustes y cambios en sus servicios fruto del estado de alarma y de la crisis del coronavirus de forma temporal. Sin embargo, en el caso de Amazon Prime Now, la compañía no ha especificado que se trate de una medida de carácter transitorio.

Una forma de entrega inédita en España que, sin embargo, copia el procedimiento estándar que sigue Amazon en Estados Unidos. Un sistema que provoca descontento entre los usuarios ya que los robos de las bolsas y paquetes abandonados junto al felpudo resultan frencuentes y donde la prensa llega incluso a publicar artículos con consejos sobre cómo evitar estas sustracciones .

LA EXPLICACIÓN DE AMAZON
Dado que este cambio en las condiciones del servicio llega en un momento crítico de la pandemia y cuarentena por el coronavirus, Amazon ha dado las siguientes explicaciones en un correo enviado directamente a los usuarios de Prime Now:

"Con el nuevo proceso, los repartidores dejarán el pedido en tu puerta sin necesidad de llamar a la puerta o al timbre al realizar la entrega. Una vez completada la entrega, recibirás una notificación vía email y/o app de Prime Now para que puedas recoger tus productos. Si prefieres que dejen el pedido en algún otro lugar puedes indicárselo al repartidor en las instrucciones de entrega cuando hagas tu pedido", indica el correo de Amazon.

"Si vives en un edificio con una puerta exterior de acceso, nuestros conductores seguirán llamando al telefonillo para entrar, sin embargo, ya no llamarán al timbre de la puerta de tu casa", añade el correo electrónico.

LOS ENVÍOS EN 2 HORAS, GRATIS
Para hacer algo más llevadero este cambio, Amazon ha lanzado una oferta para todos los usuarios del servicio Prime Now. Si eliges la opción de entrega en un máximo de dos horas y has hecho un pedido por valor de 10 euros o más, este servicio te saldrá gratis.

A diferencia de lo que ocurre con los cambios en el servicio, donde no se especifica que se trate de una medida transitoria, esta oferta tiene un tiempo limitado, como asegura en la propia web de Amazon. "Desde las 00:00 del 14 de marzo de 2020 hasta las 23:59 del 31 de marzo de 2020, las entregas en franjas de 2 horas en compras superiores a 10 euros en Amazon Prime Now no tendrán coste adicional".

PIXEL ha trasladado distintas preguntas relacionadas con este cambio de políticas a un portavoz de Amazon España sin haber obtenido respuesta hasta el momento.

Fuente El mundo