Vivimos en una sociedad donde cada vez queremos las cosas más rápido y con el menor número de complicaciones posibles. Las compras por internet y algunos negocios cada vez más automatizados, hacen que poco a poco el factor humano vaya cediendo en ciertas actividades cotidianas. Sin embargo, no todo el mundo encaja bien con este modelo de vida.

El caso de los supermercados. En los últimos años se ha visto cómo algunos supermercados han instaurado las llamadas 'cajas rápidas' o servicios de autopago para agilizar los procesos de compra. No obstante, hay una cadena de holandesa llamada Jumbo (diferente a la de origen chileno) que ha optado por la opción contraria: instaló las cajas lentas.

En holandés se las llama Kletskassa. La traducción literal de esta iniciativa viene siendo algo así como 'caja habladora', una manera diferente de atención al cliente que la empresa ha instaurado en 200 de sus locales desde el año pasado.

El usuario de Twitter Drik Janssen subió a las redes esta decisión a través de una publicación que se ha convertido en todo un fenómeno viral: "Para las personas que disfrutan de conversar, ayudando especialmente a personas mayores a lidiar con la soledad".

El tuit ha tenido una gran repercusión en apenas unas horas. Buena prueba de ello son los 3, 4 millones de impresiones que tiene en el momento de escribir estas líneas, además de más de 55.000 'me gusta' y 10.000 retuits.

"Magnífico acierto. Desacelerar la vida y acercarla a los tiempos naturales es uno de los grandes cambios que debe hacer esta civilización", aplaude un usuario.

"Enhorabuena por procurar la #SaludMental de los adultos mayores. Es una responsabilidad de las autoridades y de la sociedad en general que velan por el derecho humano de este segmento de la población", comenta otro tuitero en la misma dirección.

El director de comunicaciones de Jumbo, Colette Cloosterman-Van Eerd, explicó en el medio local Dutch News que la razón principal de ser de estas 'cajas lentas' era combatir la soledad de sus clientes y puso de relieve el deber social de la empresa.

"Muchas personas, especialmente las personas mayores, pueden sentirse solas. Como empresa familiar y cadena de supermercados tenemos un papel importante en la sociedad. Nuestros locales son un lugar de encuentro", apuntaba.

Además, Jumbo también dispone de zonas donde los clientes pueden tomar un café y conversar dentro de sus establecimientos.

 

La Vanguardia
Imagen: Clarín