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10/11/2016 09:55 hs

Llamosas dijo que pondrán en marcha un “Programa Central de Atención al Reclamo”

Río Cuarto - 10/11/2016 09:55 hs
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Servirá para monitorear y unificar los controles de los servicios públicos; el vecino podrá reclamar mediante la página web, el celular, llamando a un 0-800 o dirigiéndose a las diferentes dependencias municipales.

Juan Manuel Llamosas
En su visita a Radio Río Cuarto, el intendente Juan Manuel Llamosas anticipó que desde el Municipio están trabajando para poner en marcha un “Programa Central de Atención al Reclamo”, sistema que “no se desarrolló nunca”.

Según Llamosas, este programa será para “unificar” y “controlar” de forma permanente cada uno de los reclamos relacionados a servicios públicos.

De esta manera, el vecino podrá solicitar una respuesta a través de la página web, del celular, llamando a un 0-800, dirigiéndose a las mesas de entrada de las distintas dependencias municipales o a las oficinas de los barrios.

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“Se pondrá un encargado a cada área y ese funcionario será responsable de los problemas y de los plazos para dar una respuesta”, manifestó Llamosas.

El Intendente dijo que se monitorearán “en tiempo real” cada uno de los reclamos y “tendrán respuesta inmediata” para brindarle tranquilidad al vecino. “Cuando asumimos nos encontramos con que más de 5000 reclamos no habían sido respondidos en los últimos cuatro años”.  

Por el momento, planteó que se están capacitando a todas las áreas del Gobierno municipal y la idea es comenzar con el programa en febrero o marzo de 2017.
 

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